TRACOM est l’éditeur américain du modèle SOCIAL STYLE®, les Styles Sociaux, et de programmes de développement des compétences comportementales. Ses outils reposent sur une base de recherche ancienne et documentée, ce qui les distingue de nombreux tests vendus sans validation publiée. Travailler avec un organisme certifié garantit que l’outil est administré et restitué comme il a été conçu.
Nous sommes le seul organisme certifié Expert TRACOM® en France. Cet article explique ce que cela recouvre, et surtout comment juger n’importe quel outil d’évaluation, le nôtre compris.
Qui est TRACOM ?
L’histoire commence dans les années 1950 à l’Université de Denver. Le psychologue David Merrill y lance des recherches sur une question simple : qu’est-ce qui distingue les personnes les plus performantes dans leurs relations de travail ? Avec Roger Reid, il en tire le modèle des styles sociaux. Les deux chercheurs fondent ensuite un cabinet, renommé plus tard TRACOM (TRACOM).
Leur ouvrage Personal Styles and Effective Performance, publié en 1984, est toujours édité. Selon TRACOM, ses outils sont aujourd’hui utilisés par des dizaines de milliers d’organisations dans le monde.
Les quatre domaines couverts par TRACOM
- Les Styles Sociaux et la versatilité : comprendre comment on est perçu et ajuster son comportement relationnel. C’est le cœur du catalogue. Le détail du modèle est dans notre article Les 4 styles sociaux.
- L’intelligence émotionnelle comportementale : reconnaître et réguler ses émotions dans l’action. Voir notre formation Intelligence émotionnelle.
- La résilience : tenir dans la durée face à la pression et aux changements.
- L’agilité : oser expérimenter et s’ouvrir aux idées nouvelles. Voir notre formation Agilité personnelle et innovation.
« Avant de choisir un test, demandez sa fiche technique. Pas sa plaquette. »
Comment juger la fiabilité d’un outil d’évaluation
Trois questions permettent de trier les outils sérieux des autres, quel que soit l’éditeur :
- La fidélité : l’outil donne-t-il un résultat stable quand on le repasse ? Un profil qui change à chaque passation ne peut pas fonder une démarche d’équipe.
- La validité : mesure-t-il vraiment ce qu’il prétend mesurer, et ses résultats sont-ils liés à quelque chose d’utile, comme l’efficacité relationnelle ?
- La transparence : l’éditeur publie-t-il ses données, et accepte-t-il d’en discuter les limites ?
TRACOM publie un rapport technique consacré à la fidélité et à la validité du modèle SOCIAL STYLE®, mis à jour en 2020, qui s’appuie sur des dizaines d’études (rapport technique TRACOM). Une partie importante de ces travaux est menée par l’éditeur lui-même ; c’est pourquoi l’étude comparative conduite avec Colorado State University, présentée dans notre comparatif Styles Sociaux, MBTI et DISC, est utile à connaître, avec ses propres limites.
Ce que garantit une certification Expert TRACOM®
Les outils TRACOM sont délivrés par des praticiens formés et certifiés par l’éditeur. Pour le client, la certification encadre trois moments sensibles :
- La passation : le choix des collègues qui évaluent, la confidentialité des réponses, le bon déroulé du questionnaire multi-évaluateurs.
- La restitution : un profil présenté comme un point de départ pour le dialogue, jamais comme une étiquette.
- La mise en pratique : des exercices construits sur les situations réelles de l’équipe, pour que le modèle serve au quotidien.
Questions fréquentes sur TRACOM
Qu'est-ce que TRACOM ?
TRACOM est un éditeur américain d’outils et de programmes de développement des compétences comportementales, fondé par les chercheurs à l’origine du modèle des Styles Sociaux, David Merrill et Roger Reid. Son catalogue couvre les Styles Sociaux, l’intelligence émotionnelle comportementale, la résilience et l’agilité.
Les Styles Sociaux appartiennent-ils à TRACOM ?
Oui. SOCIAL STYLE® est une marque déposée de The TRACOM Corporation. Le modèle, le questionnaire et les programmes associés sont publiés par TRACOM et délivrés par des praticiens qu’il a certifiés.
Pourquoi passer par un organisme certifié TRACOM ?
Parce que la valeur d’un profil dépend autant de sa restitution que du questionnaire. Un praticien certifié garantit la confidentialité des évaluations, présente le profil comme un outil de dialogue et non comme une étiquette, et relie le modèle aux situations concrètes de l’équipe.
Qui est certifié Expert TRACOM® en France ?
ET SI Conseil est le seul organisme certifié Expert TRACOM® en France. Le cabinet déploie les Styles Sociaux et les autres programmes TRACOM auprès d’équipes et de managers, en formation comme en accompagnement.